Aviso de privacidad integral

Responsable

Dra. Aranza Blanco Chávez, médica con cédula profesional 13459076 y cédula de especialidad 15651416.

Domicilio: Hospital Español, consultorio 903, Av. Ejército Nacional 613, colonia Granada, C.P. 11520, Miguel Hidalgo, Ciudad de México.

1. Qué datos recabamos

Al usar el sitio: páginas que visitas, cómo llegaste (por ejemplo, un buscador), tipo de dispositivo y los clics en los botones de contacto. No pedimos datos personales en formularios del sitio.

Al escribirnos por WhatsApp: tu número de teléfono, tu nombre de perfil y lo que decidas escribir. El mensaje que el sitio prepara solo dice el motivo de tu consulta, sin datos de salud, y lleva un código corto de referencia que nos permite saber que viniste del sitio.

En la consulta: identificación y contacto (nombre, fecha de nacimiento, domicilio, teléfono y correo) y datos sensibles de salud necesarios para tu atención (antecedentes personales y familiares, alergias, medicamentos, condiciones de salud, estudios y resultado de los procedimientos).

Para cobrar: los datos necesarios para el pago. Los datos de tarjeta los procesa el proveedor de cobro, no los recibimos ni los guardamos.

2. Para qué los usamos

Finalidades que requieren tu consentimiento: (1) agendar tu cita y comunicarnos contigo sobre ella; (2) integrar tu expediente clínico (NOM-004-SSA3-2012); (3) valoración médica y realización de los procedimientos que autorices; (4) seguimiento posterior; (5) atender contingencias o urgencias, incluida tu referencia a otra unidad; (6) cobro y comprobantes. Los datos de salud se tratan solo con tu consentimiento expreso.

Finalidad adicional, no necesaria para tu atención: medir cuántas personas usan el sitio y qué páginas funcionan, de forma agregada, para mejorarlo. Para esto usamos analítica web (ver sección 4).

3. Cómo limitar el uso de tus datos

Puedes negarte a la analítica del sitio con el bloqueo de rastreadores o de cookies de tu navegador, sin que cambie tu atención. Puedes pedir que dejemos de contactarte en cualquier momento por el mismo chat.

4. Con quién se comparten

Encargados (tratan datos por cuenta de la responsable, solo para lo indicado y bajo confidencialidad; algunos pueden procesar datos fuera de México): Google (analítica del sitio, Search Console y hoja de registro de contactos, que solo lleva el código de referencia y el estado de la cita, sin nombres ni datos de salud), Cloudflare (alojamiento del sitio y analítica sin cookies), WhatsApp de Meta (mensajes y recordatorios de citas) y el proveedor de cobro en línea.

Transferencias. Sin tu consentimiento, solo cuando la ley lo permite: a autoridades sanitarias o judiciales cuando lo exijan, y a la unidad de salud a la que se te refiera en una contingencia o urgencia. Con tu consentimiento: a laboratorios o médicos especialistas que tú solicites. No vendemos ni cedemos tus datos con fines comerciales.

5. Derechos ARCO y revocación

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos y revocar tu consentimiento (sin efectos retroactivos). Envía tu solicitud a la Dra. Aranza Blanco, por el chat de WhatsApp del consultorio o por escrito en el domicilio indicado, o al correo arablancoch@gmail.com, con: tu nombre y medio para responderte; identificación oficial (o documentos que acrediten la representación); descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer; y, para rectificar, las modificaciones solicitadas y la documentación que las sustente.

Responderemos en 20 días hábiles y, si procede, la haremos efectiva en los 15 días hábiles siguientes; ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual si el caso lo justifica. El ejercicio es gratuito; solo podrán cobrarse costos de reproducción, copias o envío. La revocación o cancelación no elimina la obligación legal de conservar el expediente clínico.

6. Conservación y seguridad

El expediente clínico se conserva mínimo 5 años desde el último acto médico (NOM-004-SSA3-2012); después se bloquea y se suprime. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, y quien intervenga en el tratamiento de tus datos guarda confidencialidad. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte significativamente tus derechos, te lo informaremos de inmediato.

7. Cookies y analítica

Este sitio usa Google Analytics, que coloca cookies para contar visitas y clics de forma agregada, y Cloudflare Web Analytics, que no usa cookies. No usamos publicidad personalizada ni te seguimos en otros sitios.

8. Cambios y autoridad

Los cambios a este aviso se publicarán en esta página y en el consultorio; la versión vigente es la de esta página. Si consideras vulnerados tus derechos puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno: sistema de quejas y denuncias SIDEC (denuncias.gob.mx), teléfonos 800 1128 700 y 55 2000 2000.